- Es importante preguntar lo que queremos saber pero no lo que ya deberíamos saber y por supuesto tampoco preguntar lo que ya sabemos.
- Debemos ser precisos y claros al formular las preguntas.
- No realizar preguntas de relleno, sólo preguntas con contenido.
- En ocasiones es importante realizar preguntas que sirvan para despistar.
- Si la cuestión es complicada, es conveniente dividirla en las partes que necesites.
- No debes quedarte en la primera respuesta, es importante profundizar.
- Planificar varias preguntas para dirigir la conversación por un camino concreto.
Cuando llegó Paloma nos explicó la importancia de adaptar las preguntas al tipo de persona a la que vas a preguntar. Si atendemos a la capacidad de percepción, podemos establecer tres clases de personas: las visuales, las auditivas y las quineséticas (más emocionales).
CASO PRÁCTICO
Intentamos representar un caso de divorcio y para eso nos dividimos en tres grupos: uno (el mío) que representaba a la mujer, otro que representaba al hombre y un tercero que actuaba de observador. El caso es el siguiente:
- Una familia: padre, madre, hija e hijo.
- Ambos progenitores quieren la casa familiar.
- La hija tiene 13 años y el hijo 15, es decir, tienen edad para poder decidir y quieren cosas distintas.
- La mujer es bipolar en grado 2, tiene horario de tarde (de 14:00 a 21:00) contrario al de los niños en el instituto.
- El hijo tiene problemas físicos con operaciones y está enfrentado con la madre.
- La hija prefiere a la madre porque la vigila menos.
- El padre tiene un horario normal en el trabajo.
Con estas premisas y con la advertencia de que, a pesar de las apariencias, la madre tenía las de ganar; comenzamos la ronda de preguntas. Fue verdaderamente divertido e interesante, yo creo que una de las mejores clases del año.
